Por favor, leia com atenção antes de efetuar qualquer compra em nosso site para evitar qualquer inconveniente.

 

TROCA

Caso você receba algum produto nosso com defeito de fabricação, entre em contato com o nosso suporte explicando o ocorrido e nos enviando fotos detalhada do produto, etiquetas de envio, etiquetas do produto e com o número do pedido feito em nosso site, ( quanto mais detalhes em fotos melhor) para fazermos uma análise e ver se realmente foi causado por algum defeito de fábrica. 

Caso a numeração não dê certo, realizamos a troca para você, disponibilizamos uma tabela de medida em cada descrição de nossos produtos, portanto atente-se aos tamanhos mencionados em nossa descrição. 

As trocas só serão permitidas dentro do prazo de 7 dias após o recebimento do produto, porém somente se o produto não houver nenhuma marca de uso, e remoção de etiquetas, conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. 

Caso o cliente não receba o produto por ter informado um endereço incorreto e o pedido seja entregue incorreto, não faremos o reembolso ou enviaremos um novo produto, pois fica de reponsabilidade do cliente se dirigir ao endereço informado no ato da compra. Ao comprar certifique-se que o endereço informado esteja correto, para não houver algum tipo de equívoco na tentativa da entrega, e assim seu produto chegar corretamente no conforto de sua casa.

 

DEVOLUÇÕES

Nossa política de devoluções dos produtos visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja.

Todos nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação.

Também realizamos trocas de produtos que vieram diferente daquele encomendado pelo cliente.

Não realizamos o reembolso do produto em quanto ele estiver a caminho/rota de entrega, O reembolso é realizado após o cliente receber o produto e realizar o envio para nossa sede.

 

REEMBOLSO

Caso tenha recebido o produto e queira fazer a devolução: você pode devolver em até 7 dias após o recebimento, onde todos os custos, inclusive do frete, é por conta do cliente.

Caso o produto não tenha estoque, nós o notificaremos e reembolsaremos o pedido com o valor total pago ou com um vale-troca de mesmo valor.

Se você solicitou um reembolso, a devolução será feita através da nossa processadora de pagamentos (AppMax) e será realizada na forma como foi efetuado o pagamento.

O prazo de estorno é de aproximadamente de 30 a 90 dias do valor pago pelo cliente após o recebimento do produto ou desistência da compra. (Podendo ocorrer antes deste prazo)

*Obs:

1.A) Produtos poderão ser devolvidos apenas se apresentarem defeito de fábrica.
2.B) Não realizamos reembolso em quanto o produto estiver em caminho / rota de entrega, o reembolso é realizado após a chegada do produto em devolução em nossa sede.
3.C) Em hipótese alguma retire a etiqueta do produto, pois não efetuamos o reembolso após a etiqueta ter sido rompida.
4.D) As devoluções só serão permitidas dentro do prazo de 7 dias a contar do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.